Hidden City®: Поиск скрытых предметов
Ознакомьтесь с известными проблемами ниже и отметьте все, с которыми вы столкнулись. Если вашей проблемы нет в списке, используйте кнопку под ним, чтобы создать новый запрос в службу поддержки.
Я не получил (-а) сделанную в игре покупку в обновлении 1.69.6901 - Свяжитесь с нами с помощью функции "Отправить отзыв" в меню G5 Friends и подробно опишите затруднения, приложив к сообщению квитанцию об оплате.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 7
- Решение ожидается:
- 29/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 25/апр./2024
Исправлено - Я не получил (-а) сделанную в игре покупку в обновлении 1.69.6900 - Чтобы применить исправление, обновите приложение до версии 1.69.6901 в том магазине приложений, которым Вы пользуетесь.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 184
- Решение ожидается:
- 29/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 04/апр./2024
Во время игры на iPhone/iPad в версии 1.69.6900 я не могу просматривать рекламные ролики - Реклама была временно отключена на платформе iOS, чтобы предотвратить самопроизвольное закрытие игры. Как только проблема будет решена, реклама появится в вашей игре. Мы будем держать вас в курсе этого вопроса через нашу службу поддержки.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 86
- Решение ожидается:
- 29/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 04/апр./2024
После обновления до версии 1.69.6900, игра самопроизвольно закрывается при попытке посмотреть рекламу, чтобы получить рубины или продлить время исследования локации - Наши технические специалисты знают о проблеме и в настоящее время работают над ее решением. В качестве временного решения реклама была отключена. Подробности о ходе решения проблемы мы будем публиковать в нашем центре поддержки и уведомим вас по электронной почте.
- Статус:
- На исправлении
- Столкнулись с проблемой:
- 157
- Решение ожидается:
- 29/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 02/апр./2024
В новой версии игры 1.69.6900 я пытаюсь пройти беспроигрышные серии локации «Облачный театр», но они не добавляются к статистике цели события «Серия побед» - Мы изменили логику расчёта прогресса для достижения этой цели, поэтому теперь успешное исследование акционной локации «Облачный театр» будет учитываться в прогресс цели "Серия побед"! Пожалуйста, убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету, и запустите игру, чтобы получить улучшение. Вам также придётся перезапустить приложение, чтобы обеспечить максимальную производительность игры.
- Статус:
- Исправлено
- Столкнулись с проблемой:
- 95
- Решение ожидается:
- Ожидаемое поведение игры
- Впервые обнаружена:
- 01/апр./2024
После обновления до версии 1.69.6900, не работает таймер восстановления энергии и тотемов когда я не в игре - Наша техническая команда уже исследует эту проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью функции "Отправить отзыв" в меню G5 Friends и подробно опишите затруднения.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 428
- Решение ожидается:
- 29/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 09/февр./2024
Мой игровой прогресс обнулился - Свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо с описанием затруднений на адрес support@g5.com и указав Ваше имя игрока G5 Friends и номер IDFA. После этого, пожалуйста, закройте игру и не запускайте ее пока наши специалисты не напишут Вам.
- Статус:
- Изучается
- Столкнулись с проблемой:
- 1949
- Решение ожидается:
- 29/апр./2024
- Впервые обнаружена:
- 04/февр./2023