Hidden City®: Ett äventyr med dolda föremål
Ta en titt på de kända problemen nedan och markera alla de problem som du upplever just nu. Om ditt problem inte finns med i listan, kan du använda knappen längst ner i listan för att skapa ett nytt supportärende.
Fixat - När jag försöker starta spelet på min PC får jag en svart eller blå skärm och spelet fryser - Microsoft har åtgärdat problemet. För att få korrigeringen installerar du den senaste versionen 123.0.2420.65 Microsoft Edge WebView2 Runtime via alternativet Sök efter uppdateringar i Windows Update Center. Även om det inte finns några tillgängliga uppdateringar under Windows Update för tillfället, kan de fortfarande gälla efter att du har startat om enheten. Eller så kan du installera uppdateringen för Microsoft Edge WebView2 Runtime manuellt. Mer information på support.g5.com.
- Status:
- Rättad
- Spelare som upplever problemet:
- 665
- Lösning förväntas:
- 01/apr/2024
- Första rapport:
- 23/mar/2024
När jag skickar presenter till mina vänner visas objekten i listan på en rad istället för två rader - Detta spelbeteende är nu korrekt, och listan är tänkt att visas som en rad. Vi uppskattar din förståelse och ditt övergripande intresse för vårt spel!
- Status:
- Rättad
- Spelare som upplever problemet:
- 82
- Lösning förväntas:
- Det problem som beskrivs är inte ett fel utan ett förväntat spelbeteende.
- Första rapport:
- 08/mar/2024
I spelversionen 1.68.6800 har mina framsteg för Daily Tasks inte registrerats korrekt - Vårt tekniska team undersöker redan denna fråga. Vänligen kontakta oss via alternativet "Skicka feedback" i G5 Friends-menyn och ge en detaljerad beskrivning av problemet. Som en lösning kan du försöka starta om appen för att få uppgifterna att registreras korrekt.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 64
- Lösning förväntas:
- 01/apr/2024
- Första rapport:
- 04/mar/2024
I spelversionen 1.68.6800 har en del av händelseinnehållselementen försvunnit - Kontakta vårt supportteam på support@g5.com och ge mer information om problemet, samt din G5 Friends Login, IDFA-nummer och en skärmdump av din huvudspelbrädet som illustrerar vilka händelseinnehållselement som gick förlorade.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 31
- Lösning förväntas:
- 01/apr/2024
- Första rapport:
- 04/mar/2024
Efter att jag uppdaterade spelet till versionen 1.67.6700 har språket ändrats i spelet, och jag kan inte återställa det. - Vänta tills spelet har laddat ner allt innehåll, och alternativet att ändra språk bör bli tillgängligt i spelets inställningar. Tryck på kugghjulsikonen på skärmen och bläddra i listan över tillgängliga språk för att hitta det du behöver.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 40
- Lösning förväntas:
- 01/apr/2024
- Första rapport:
- 05/feb/2024
Mitt spelframsteg återställdes - Kontakta vårt supportteam på support@g5.com och ge mer information om problemet samt ditt användarnamn på G5 Friends och ditt IDFA-nummer. Efter det ska du inte starta spelet förrän våra supportspecialister har meddelat dig.
- Status:
- Undersökning pågår
- Spelare som upplever problemet:
- 1843
- Lösning förväntas:
- 04/mar/2024
- Första rapport:
- 04/feb/2023